Bonjour, comment est connectée votre imprimante ? En USB ou en Wi-Fi ? Faites un test de photocopie juste pour vérifier que l'imprimante peut numériser. L'impression fonctionne-t-elle ? Si oui, dans un premier temps désinstallez, puis réinstallez l'imprimante avec le dernier pilote disponible sur le site HP. Si le problème persiste, installez l'utilitaire HP Doctor afin qu'il puisse vérifiez et corriger le problème.
HP Doctor : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/swdetails/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/9729277/swItemId/mp-178793-29 Pilotes et logiciel HP Officejet 3831 : https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/hp-officejet-3830-all-in-one-printer-series/7172321/model/9729277 Bonne journée, cordialement.
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